开平市检察院第六检察部是一个“内外兼修”的窗口部门，它既是案件流转、流程监控的内部监督部门，也是倾听群众呼声、回应群众诉求的办案部门。今日，让我们跟随控申岗徐红英同志的步伐，来看看我们是怎样做到事事有回应、件件有回复。
叮铃铃的铃声打破清晨的宁静，准备就绪的第六检察部副主任徐红英便开始了她的工作——线上接访。 “您好，这里是开平市人民检察院的12309检察服务中心，请问有什么可以帮助您？” “你好，我爸在开平市一个工地捡废铁时，被工地工人打了一顿，现在我爸还在住院，医药费都花了几万块，你们可以帮我追讨医药费吗？” “您好，根据您所述，案件性质可能涉嫌违法犯罪，建议您先报警处理，经公安机关调查核实……” 结束通话后，徐红英将接访内容如实记录在登记表上。
徐红英与同事来到开平市法院，就之前受理的一宗因交通肇事案导致被害人下半身瘫痪的司法救助案件线索进行调取卷宗、案件查阅工作。 通过查阅案卷，徐红英很快发现本案已经审判终结，而肇事方一直没有执行判决对被害人进行赔偿，根据这一线索，徐红英到被害人所在村委会实地走访，查看申请人的居住条件，核实申请人的家庭收入、子女教育等实际情况。 经过实地调查工作，徐红英对该案事实和证据情况有了大致的框架，为保证办案效果，提高办案效率，徐红英迅速整理调查材料，列出案件争议点及相应的证据目录，即时将案件向分管领导汇报，并召开部门业务分析会讨论下步工作计划。 徐红英吃过晚饭回到办公室，继续未完成的工作，她整理会议研讨意见、研究需要进一步调取的证据材料、书写文书…… “我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定……”入党誓词犹在耳边，徐红英与许许多多奔忙在办案一线的检察人一样，始终践行“为大局服务、为人民司法”的初心和使命，时刻坚守在自己的办案岗位，恪守职责，用自己的努力回应党中央提出的新要求、人民群众的新期盼。
